Politique d'Expédition

Chez Anzaïra, nous nous engageons à vous offrir un service d’expédition rapide et fiable pour que vous receviez vos produits naturels en toute sérénité. Cette politique vous informe sur nos délais, nos frais de livraison et les modalités d'expédition.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits :

• Au Maroc : dans toutes les villes et régions
• À l’international : selon les destinations disponibles. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Maroc : 2 à 5 jours ouvrables selon la région
• International : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination et le mode d'expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et climatiques.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils seront affichés au moment de la commande. Nous proposons parfois des livraisons gratuites sous certaines conditions (offres spéciales, montant minimum d’achat, etc.).

4. Traitement des Commandes

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Toute commande passée avant 12h est généralement expédiée le jour même ou le lendemain.
• Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre colis expédié.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sécurisée. Le choix du transporteur dépend de la destination et du mode d’expédition sélectionné.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, colis endommagé ou perdu), veuillez nous contacter à contact@anzaira.com dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution.

7. Retours et Échanges

En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour pour connaître les conditions et procédures applicables.

Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧contact@anzaira.com